購物說明
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購物流程 - 如何購買

為了簡化流程，您不需先註冊會員就可以直接進行購物，將商品直接加入購物車。
完成訂購並填寫個人資料後，系統將自動為您加為會員。
會員成立後便可使用帳號；購物金亦能共用。




如何成為會員

【 新會員 】 
請至官網頁面 > 會員專區 > 會員註冊。
加入會員只要填入相關個人資料即完成註冊。

【 會員登入 】   
請至官網頁面 > 會員專區 > 會員登入。
輸入電子郵件與密碼即可登入。


忘記密碼時

請至官網頁面 > 會員專區 > 忘記密碼。
輸入電子郵件和驗證碼，系統會自動將密碼寄送至您的信箱。
若忘記電子郵件，請洽詢官方 E-mail: info@nahrin.com.tw
或者聯繫下方官方 Line 客服


訂單諮詢進度

請至官網頁面 > 會員專區 > 訂單查詢。
輸入訂單編號、訂購人 E-mail 和驗證碼即可登入。


產品問題

【 商品品質確認 】 
全新商品的彩盒封口處皆有貼上防偽標籤，請確認無被撕除。

【 保存期限 / 保存方法 】 
保存期限是指未開封的狀態，所有的保存期限皆在商品瓶身底部。瓶裝產品請確保每次食用完畢時，蓋子蓋緊，並存放於陰涼處、乾燥及孩童不易取得之處，避免高溫潮溼及陽光直射。

【 如何食用 】 
nahrin 納霖的保健食品項目為食品類，適合所有時段食用。些許產品推薦配合飯後食用可達更好效果。

【 開封方法 】
為了保護產品，台灣納霖使用更為厚實的彩盒，當您第一次開封彩盒，移除防偽標籤後，請您從上蓋插耳處往內推，即能順利打開上蓋。




【 開瓶方法 】
請將產品安全拉環撕除，即可打開瓶蓋。



【 開瓶方法 - 新包裝 】
請扭開瓶蓋並將密封紙撕開。


如何使用折扣碼

登入會員帳號消費，在購物車清單內，輸入特許經銷商提供的折扣碼，並點選套用，將會自動折抵與折扣碼相符的折數。





物流說明

目前可使用以下兩種物流方式：

1. 宅配：所有商品單筆消費金額達＄2,500元，即可享免運。
    若未滿＄2,500元，需付運費＄90元 。

2. 貨到付款：納霖使用 7-11 交貨便，請麻煩在訂單備註欄位填寫最近的7-11店名與地址。
   所有商品單筆消費金額達＄2,500元，即可享免運。
   若未滿＄2,500元，需付運費＄90元 。
   注意事項：（商品代收金額最高不得超過10,000元）
 

金流說明

目前可使用以下五種付款方式：

  1. ATM 轉帳
  2. 銀行匯款
  3. 聯繫客服（使用台灣 pay 付款 / 由華南銀行提供金流服務）
  4. 線上刷卡（由華南銀行提供金流服務）
  5. 貨到付款（由7-ELEVEN 交貨便代收，商品代收金額最高不得超過10,000元）

線上刷卡說明與步驟

  1. 點選線上刷卡並確認訂單時，會跳轉到華南銀行刷卡畫面（請看以下圖示）


 

 
  1. 填入所有信用卡資訊後，需點選付款確認，會跳轉到您的信用卡銀行交易驗證碼認證，並點選取得 OTP 服務密碼。服務密碼會傳輸到您的手機，並正確填入即可。（請看以下圖示）
  1. 信用卡授權成功後，會跳出如下示意圖，並等待返回特約特店即可。
  1. 遇到以下問題請重新下單即可-
    1. 下訂單後，未跳轉到華南銀行刷卡頁面
    2. 填入信用卡資訊未跳轉到3D認證
    3. 訂單狀態顯示：刷卡失敗
  2. 若不確定信用卡是否有刷過或訂單是否有成立，請加入nahrin 納霖 LINE官方，並輸入訂單號碼，由納霖客服幫您查詢。


團購、特約企業優惠和禮品說明

  1. 團購優惠請洽詢 E-mail: member@seveno.com.tw 或納霖LINE官方帳號詢問：團購優惠
  2. 特約企業優惠請諮詢納霖LINE官方帳號：Nahrin Taiwan 納霖，並詢問如何加入。
  3. 納霖所有贈送禮品不會顯示在購物車內，確認訂單與付款後會直接放置在寄送包裹內

退換貨說明

【 退貨申請流程 】 
根據中華民國消費者保護法規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日 ( 含例假日) 內，以退回商品或書面通知方式解除契約。網路交易為通訊交易之一種類型，依消費者保護法第19條第1項本文規定，亦享7日 ( 含例假日) 無條件退貨解約之權利。申請退換貨前，請先詳閱以下須知，以免影響您的權益。

１．產品退回本公司之前，先參考官方網站退貨須知，取得退貨退款的正確流程。
２．由訂購本人親自撰寫退換貨申請說明，並表明退貨原因。
３．確認產品的外包裝完整、未經開封、未經更改。
４．請將商品(包含所有贈品) 、發票及所需文件置入原外包裝內封箱，若原紙箱已遺失，請於商品外盒上再包裝。待取貨人員收取。
５．退貨理由是買受人因未受領貨物時產生之退貨需求，本公司具權利解除契約後，代辦所有退貨退款流程。

【 換貨聲明 】 
為確保商品配送安全，我們只提供「退貨服務」，不提供「換貨服務」；若有其他商品購買需求，則透過官網重新下單即可。

【 退貨規定 】 
１．消費者收受商品(以物流紀錄為基準日)後，隔日起算七日鑑賞期，本公司授理無條件換貨。但根據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所規定，以下特殊商品不提供無條件退貨：
➀易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
➁報紙、期刊或雜誌。
➂已拆封之個人衛生用品。
➃食品類 。
２．非瑕疵品之退貨運費由消費者負擔，退款將依相關法規扣除運費及退款相關手續費用，並扣除適用的。
３．為使本公司正確地取消該退貨於訂貨時累計的佣金，退貨時必須交回隨貨附上之商品明細表及退貨申請說明至本公司。
４．退款將於消費者辦妥所有退貨手續後30天內，將退款金額退還給買受人。
５．消費者若經過經銷商購買如根據本項退貨規定退回產品，本公司得要求經銷商退回其收取的有關佣金。
６．因個人使用效果不滿意或不適合之非歸責本公司之退貨行為，本公司接受首次退貨，並保留再次授理退貨之拒絕權利。
７．公司依寄件地址寄送，買受人未受領貨物者，雙方即解除契約，本公司將辦理商品的退貨退款流程，消費者如欲購買該商品，需再重新下單及重新付款。




【 流程 】 
１．來電客服、E-mail 客服或傳訊官方 Line 申請提出退貨。